LOCATIONS PONCTUELLES
Comment ça marche?
C'est facile! Il vous suffit de choisir un article qui vous plaît sur notre site Web, de sélectionner une date de début et de fin et de confirmer votre commande. Vous pouvez décider de retirer votre commande dans notre magasin à Berlin ou dans notre pop-up store en France ou de nous faire livrer à votre adresse.
Vous pouvez également acheter directement l'article !
Combien de temps puis-je conserver les articles ?
Vous pouvez porter les articles jusqu'au dernier jour de la location. Les articles doivent nous être renvoyés dans le dernier jour de la location ou le jour ouvrable suivant, s'il s'agit d'un dimanche ou d'un jour férié.
Dois-je nettoyer les objets à la fin de chaque location ?
Ce n'est pas nécessaire car nous incluons le processus de nettoyage dans notre service. Tous nos articles seront nettoyés professionnellement après chaque location.
Si vous souhaitez nettoyer un article pendant la location, veuillez vérifier les instructions sur l'étiquette de l'article ou sur la page de l'article sur notre site Web.
Quelle est l'option d'achat ?
L'option d'achat est une prolongation de la location qui couvre la valeur du bien et vous permet de devenir propriétaire d'un ou plusieurs biens à la fin de la période de location. Pour les articles dont l'option d'achat est active, vous n'aurez qu'à payer la différence entre la valeur de l'article et la première location, et les articles seront à vous pour toujours.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Vous pouvez facilement repérer la meilleure taille pour vous en vous référant à notre guide des tailles qui fournit un tableau de conversion pour tous les systèmes de taille des principaux pays.
Le guide des tailles est facilement accessible sur la page de chaque produit.
Des modifications sont-elles possibles ?
Oui! N'hésitez pas à venir dans notre magasin de Berlin ou de Loireauxence pour des retouches semi-permanentes ou définitives.
Combien de temps à l'avance puis-je réserver un article ?
Vous pouvez réserver une commande jusqu'à 6 mois à l'avance. Pour nos robes de mariée, ce délai peut être étendu à un an.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué à la caisse
• PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Combien de temps une commande met-elle pour arriver ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours à compter de la date de la commande passée.
- Les commandes nationales arrivent normalement dans les 2 à 4 jours suivant l'expédition.
- Les commandes européennes arrivent normalement dans les 4 à 8 jours suivant l'expédition.
- Les commandes internationales arrivent normalement dans les 2 à 4 semaines suivant l'expédition.
Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être libérées pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition du transporteur peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d'expédition dans la zone Mon compte.
Comment retourner mes articles ?
Les retours sont gratuits pour les locations.
En cas d'achat, nous n'offrons pas actuellement de retours gratuits. Vous devrez donc couvrir vous-même tous les frais de retour des articles. Nous vous conseillons de marquer votre colis "marchandises retournées" pour éviter d'autres droits. N'oubliez pas : nous vous recommandons vivement de retourner tous les articles via un service de suivi enregistré et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.
ACHAT D'ARTICLES NOUVEAUX OU PRÉ-AIMÉS
Comment ça marche?
C'est facile! Il vous suffit de choisir un article qui vous plaît sur notre site Web, de sélectionner une date de début et de fin et de confirmer votre commande. Vous pouvez décider de retirer votre commande dans notre magasin à Berlin ou dans notre pop-up store en France ou de nous faire livrer à votre adresse.
Vous pouvez également acheter directement l'article !
Combien de temps puis-je conserver les articles ?
Vous pouvez porter les articles jusqu'au dernier jour de la location. Les articles doivent nous être renvoyés dans le dernier jour de la location ou le jour ouvrable suivant, s'il s'agit d'un dimanche ou d'un jour férié.
Dois-je nettoyer les objets à la fin de chaque location ?
Ce n'est pas nécessaire car nous incluons le processus de nettoyage dans notre service. Tous nos articles seront nettoyés professionnellement après chaque location.
Si vous souhaitez nettoyer un article pendant la location, veuillez vérifier les instructions sur l'étiquette de l'article ou sur la page de l'article sur notre site Web.
Quelle est l'option d'achat ?
L'option d'achat est une prolongation de la location qui couvre la valeur du bien et vous permet de devenir propriétaire d'un ou plusieurs biens à la fin de la période de location. Pour les articles dont l'option d'achat est active, vous n'aurez qu'à payer la différence entre la valeur de l'article et la première location, et les articles seront à vous pour toujours.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Vous pouvez facilement repérer la meilleure taille pour vous en vous référant à notre guide des tailles qui fournit un tableau de conversion pour tous les systèmes de taille des principaux pays.
Le guide des tailles est facilement accessible sur la page de chaque produit.
Des modifications sont-elles possibles ?
Oui! N'hésitez pas à venir dans notre magasin de Berlin ou de Loireauxence pour des retouches semi-permanentes ou définitives.
Combien de temps à l'avance puis-je réserver un article ?
Vous pouvez réserver une commande jusqu'à 6 mois à l'avance. Pour nos robes de mariée, ce délai peut être étendu à un an.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué à la caisse
• PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Combien de temps une commande met-elle pour arriver ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours à compter de la date de la commande passée.
- Les commandes nationales arrivent normalement dans les 2 à 4 jours suivant l'expédition.
- Les commandes européennes arrivent normalement dans les 4 à 8 jours suivant l'expédition.
- Les commandes internationales arrivent normalement dans les 2 à 4 semaines suivant l'expédition.
Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être libérées pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition du transporteur peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d'expédition dans la zone Mon compte.
Comment retourner mes articles ?
Les retours sont gratuits pour les locations.
En cas d'achat, nous n'offrons pas actuellement de retours gratuits. Vous devrez donc couvrir vous-même tous les frais de retour des articles. Nous vous conseillons de marquer votre colis "marchandises retournées" pour éviter d'autres droits. N'oubliez pas : nous vous recommandons vivement de retourner tous les articles via un service de suivi enregistré et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.
EXPÉDITION
RETOUR
NETTOYAGE & RÉPARATION
ABONNEMENT
Quand puis-je échanger ?
Vous pouvez échanger vos articles une fois par mois.
Combien de temps puis-je conserver les articles ?
Vous pouvez les conserver 30 jours :
- Dès le jour où vous les récupérez en magasin
- Dès leur arrivée dans votre point relais ou votre boîte aux lettres.
Pourquoi ne puis-je pas louer certains articles ?
- Chaque adhésion a une valeur limitée. Vous ne pouvez pas louer un article si son prix est supérieur à la limite de l'abonnement que vous avez choisi.
- Les articles de "La conciergerie" ne sont pas éligibles au système d'adhésion.
Quand puis-je arrêter mon abonnement ?
Votre abonnement se terminera automatiquement à la fin du mois.
Puis-je acheter l'article après l'avoir loué ?
Oui ! Vous n'aurez qu'à payer le prix de vente moins le prix d'adhésion.
Que se passe-t-il si j'endommage un article ?
Ne vous inquiétez pas, l'usure normale n'est pas un problème, car notre service s'occupe gratuitement des problèmes mineurs. En cas de dommages importants ou si un article a été volé, comme nous travaillons avec un système de consigne, nous pouvons conserver partiellement ou entièrement la valeur de l'article.
Puis-je surclasser/rétrograder mon abonnement ?
Vous pouvez changer votre abonnement chaque mois en achetant le nouveau en ligne ou dans notre boutique.
LOUER OU VENDRE MES ARTICLES
Qu'est-ce que La Conciergerie ?
Conciergerie est le mot français pour service de conciergerie. Ce service premium chez Codressing vous permet de libérer de l'espace dans votre dressing en louant vos articles sans stress d'organisation. Vous profiterez des avantages de gagner de l'argent et donnerez une nouvelle vie à vos vêtements.
Comment puis-je devenir membre de La Conciergerie ?
Vous pouvez simplement nous envoyer une demande sur notre site Web, attendre notre approbation et nous expédier (ou déposer) vos articles de mode. Pour cela, cliquez sur "LOUER" et remplissez notre formulaire "OBTENIR UN DEVIS". N'oubliez pas de télécharger des photos.
Combien de temps faut-il pour examiner ma demande ?
Codressing peut prendre jusqu'à 72 heures pour examiner votre demande. Nous vérifierons le type d'article, sa matière, son état et sa marque. Si nous acceptons vos articles, nous déterminerons et communiquerons avec vous une estimation du prix de location par jour et du prix de vente.
Comment prenez-vous soin de mes articles ?
Retouches, pressing, nous prenons soin de vos objets comme si c'étaient les nôtres !
Puis-je récupérer mes articles ?
Sûr que vous pouvez! Vos objets vous appartiennent toujours. Il vous suffit de nous envoyer une demande à hello@co-dressing.com ou de venir directement dans notre boutique. Si vous n'êtes pas à Berlin, nous vous le renverrons dès que possible. Veuillez noter que si un article est actuellement loué par l'un de nos membres, vous devrez attendre la fin de la location.
Codressing prend-il une commission/frais de service ?
Prendre soin de vos affaires à votre place a un coût, le codressing demande 55% de la valeur locative ou d'achat. Veuillez noter que nous nous chargeons de réétiqueter vos articles et que nous couvrons les frais de nettoyage à sec et d'expédition.
Comment vais-je obtenir mes revenus ?
Dès que vous gagnez des revenus, soit vous les faites virer sur votre compte bancaire, soit vous pouvez choisir de les réinvestir dans des coupons Codressing d'une valeur plus élevée (+10%).
Que se passe-t-il si l'un de mes articles est endommagé ou volé ?
Si quelque chose se passe pendant qu'ils sont loués, vous serez remboursé de la valeur de l'article que vous avez indiquée. Veuillez noter que l'usure normale due à la bonne utilisation de l'article ne sera pas considérée comme un dommage.
Où puis-je déposer mes vêtements de conciergerie ?
Vous pouvez expédier ou déposer vos articles dans nos deux magasins à Berlin, en Allemagne et à Angers, en France.
Pourquoi ma demande a-t-elle été rejetée ?
Chez Codressing, nous nous efforçons de créer un dressing unique avec des pièces phares de nombreux créateurs et marques. La qualité est la base de chaque décision que nous prenons lors de l'analyse d'un article. Nous nous réservons le droit de décider quels articles nous sommes prêts à prendre en charge et s'ils correspondent à notre style. Les articles endommagés ou de marque qui ne répondent pas à nos normes de qualité ne seront pas approuvés.
Combien de temps faut-il pour qu'une pièce soit louée ou vendue ?
Notre placard partagé a quelque chose pour tous les goûts de la mode. Certes, certains articles sont un véritable succès et sont loués 3/4 fois par mois, mais nous ne sommes pas responsables des articles qui peuvent prendre plus de temps à être loués ou vendus.
Que se passe-t-il si j'envoie plus de pièces que j'ai enregistré ?
Assurez-vous d'envoyer le nombre exact de pièces que vous avez enregistrées à la conciergerie. Si nous recevons plus que prévu et/ou qu'ils ne sont pas conformes à leurs descriptions, nous les renverrons et facturerons les frais d'expédition ou vous pourrez les récupérer. Si vous ne parvenez pas à communiquer une solution, nous ferons don de vos articles.
Combien de temps gardez-vous mes articles ?
Nous sommes heureux de garder vos articles pour un minimum de :
- 3 mois pour tous les vêtements et accessoires
- 10 mois pour les robes de mariée
Acceptez-vous les pièces contrefaites ?
Absolument pas ! Nous authentifions tous nos articles de conciergerie et nous refuserons toute demande de contrefaçon.
Ma demande a été approuvée, que se passe-t-il maintenant ?
Vous recevrez une étiquette d'expédition par email pour nous envoyer vos articles. Si vous avez décidé de les amener personnellement dans notre dressing-appartement à Berlin, venez simplement pendant nos heures d'ouverture. Après avoir créé une annonce, nous vous informerons à chaque fois qu'un de vos articles sera loué, mais vous pourrez également vérifier l'état de chaque article dans votre profil.
Que se passe-t-il si je dépose des articles sales sans instructions de lavage ?
Normalement, nous n'acceptons pas les pièces sales.
Dans le cas où nous les acceptons et devons les laver sans instructions de lavage, nous déclinons toute responsabilité si les articles sont altérés ou endommagés.