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QUESTIONS ET RÉPONSES
Quand puis-je échanger ?
Vous pouvez échanger vos articles une fois par mois.
Combien de temps puis-je conserver les articles ?
Vous pouvez les conserver 30 jours :
- Dès le jour où vous les récupérez en magasin
- Dès leur arrivée dans votre point relais ou votre boîte aux lettres.
Pourquoi ne puis-je pas louer certains articles ?
- Chaque adhésion a une valeur limitée. Vous ne pouvez pas louer un article si son prix est supérieur à la limite de l'abonnement que vous avez choisi.
- Les articles de "La conciergerie" ne sont pas éligibles au système d'adhésion.
Quand puis-je arrêter mon abonnement ?
Votre abonnement se terminera automatiquement à la fin du mois.
Puis-je acheter l'article après l'avoir loué ?
Oui ! Vous n'aurez qu'à payer le prix de vente moins le prix d'adhésion.
Que se passe-t-il si j'endommage un article ?
Ne vous inquiétez pas, l'usure normale n'est pas un problème, car notre service s'occupe gratuitement des problèmes mineurs. En cas de dommages importants ou si un article a été volé, comme nous travaillons avec un système de consigne, nous pouvons conserver partiellement ou entièrement la valeur de l'article.
Puis-je surclasser/rétrograder mon abonnement ?
Vous pouvez changer votre abonnement chaque mois en achetant le nouveau en ligne ou dans notre boutique.
Où livrez-vous ?
Nous expédions principalement en Allemagne et en France, mais nous pouvons également expédier vers d'autres pays de l'Union européenne.
