C'est facile! Il vous suffit de choisir un article qui vous plaît sur notre site Web, de sélectionner une date de début et de fin et de confirmer votre commande. Vous pouvez décider de retirer votre commande dans notre magasin à Berlin ou dans notre pop-up store en France ou de nous faire livrer à votre adresse.

Vous pouvez également acheter directement l'article !

Vous pouvez porter les articles jusqu'au dernier jour de la location. Les articles doivent nous être renvoyés dans le dernier jour de la location ou le jour ouvrable suivant, s'il s'agit d'un dimanche ou d'un jour férié.

Ce n'est pas nécessaire car nous incluons le processus de nettoyage dans notre service. Tous nos articles seront nettoyés professionnellement après chaque location.

Si vous souhaitez nettoyer un article pendant la location, veuillez vérifier les instructions sur l'étiquette de l'article ou sur la page de l'article sur notre site Web.

L'option d'achat est une prolongation de la location qui couvre la valeur du bien et vous permet de devenir propriétaire d'un ou plusieurs biens à la fin de la période de location. Pour les articles dont l'option d'achat est active, vous n'aurez qu'à payer la différence entre la valeur de l'article et la première location, et les articles seront à vous pour toujours.

Vous pouvez facilement repérer la meilleure taille pour vous en vous référant à notre guide des tailles qui fournit un tableau de conversion pour tous les systèmes de taille des principaux pays.

Le guide des tailles est facilement accessible sur la page de chaque produit.

Oui! N'hésitez pas à venir dans notre magasin de Berlin ou de Loireauxence pour des retouches semi-permanentes ou définitives.

Vous pouvez réserver une commande jusqu'à 6 mois à l'avance. Pour nos robes de mariée, ce délai peut être étendu à un an.

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :

• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué à la caisse

• PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.

Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours à compter de la date de la commande passée.

• Les commandes nationales arrivent normalement dans les 2 à 4 jours suivant l'expédition.
• Les commandes européennes arrivent normalement dans les 4 à 8 jours suivant l'expédition.
• Les commandes internationales arrivent normalement dans les 2 à 4 semaines suivant l'expédition.

Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être libérées pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition du transporteur peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.

Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d'expédition dans la zone Mon compte.

Les retours sont gratuits pour les locations.

En cas d'achat, nous n'offrons pas actuellement de retours gratuits. Vous devrez donc couvrir vous-même tous les frais de retour des articles. Nous vous conseillons de marquer votre colis "marchandises retournées" pour éviter d'autres droits. N'oubliez pas : nous vous recommandons vivement de retourner tous les articles via un service de suivi enregistré et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.